FAQ

Vous pouvez acheter directement sur notre site web. Il vous suffit de sélectionner l’article souhaité, de choisir les options de personnalisation (le cas échéant) et de suivre la procédure de paiement. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou par e-mail pour bénéficier d’un conseil personnalisé.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, virement bancaire et d’autres moyens de paiement électroniques, en fonction de votre pays de résidence.

Oui, nous proposons un service de conseil personnalisé pour t’aider à choisir la bonne taille ou à définir les détails de personnalisation. Contacte-nous avant de passer ta commande et nous te guiderons tout au long du processus

Oui, nous réalisons des vêtements sur mesure et personnalisés. Nous te contacterons pour prendre tes mesures et définir tous les détails du modèle. Si tu ne peux pas te rendre sur place, nous t’expliquerons comment nous envoyer tes mesures à distance

Le délai de confection dépend du niveau de personnalisation et de la charge de travail, mais il varie généralement entre 3 et 8 semaines pour les vêtements sur mesure. Nous vous communiquerons le délai estimé au moment de la confirmation de votre commande.

Oui, vous pouvez nous soumettre vos propres idées. Nous en évaluerons la faisabilité et vous conseillerons sur la meilleure façon de mener à bien votre projet sur mesure.

Oui, nous livrons dans presque tout le pays et à l’international. Les frais et les délais de livraison dépendent de la destination et du type d’article commandé

Une fois votre commande expédiée, nous vous communiquerons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’état de votre colis à tout moment.

Si votre vêtement nécessite de légères retouches, nous pouvons vous proposer ce service (moyennant un supplément) ou vous recommander une couturière de confiance. Pour les vêtements sur mesure, il est important que les mensurations soient correctes dès le départ afin d’éviter ce genre de désagréments.

Les articles sur mesure ou personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour les articles standard, consultez notre politique de retour spécifique.

Nous travaillons avec des matériaux de première qualité et chaque article est soumis à un contrôle qualité avant expédition. Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre commande afin que nous puissions traiter la garantie.

Oui, vous pouvez demander des tissus biologiques certifiés pour vos vêtements sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les options disponibles.

Nous sommes là pour t’aider. Écris-nous sur WhatsApp ou par e-mail et nous trouverons la meilleure solution pour toi.